Plan do, control act
Zo af en toe kijk je achterom, kijk je naar het nu en denk je na over de toekomst. Zijn je plannen gehaald, heb je ze op de goede manier voor elkaar gekregen, waren er wat problemen waardoor plannen niet zijn gehaald? In het kwaliteitsmanagement is het proces van regelmatig plannen, doen, controleren en acteren …
